blogtsk
Các nhà lãnh đạo mới có thể muốn lòng tin được xây dựng theo thời gian, thay vì thiết lập rất nhiều nó ngay lập tức, theo một nghiên cứu mới với các học viên quân đội.
Nhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng sự tin tưởng vào khả năng lãnh đạo có liên quan đến hiệu suất cá nhân và nhóm cao hơn. Tuy nhiên, đó có thể không phải là chiến lược tốt nhất để đạt được thành công lâu dài, theo các nhà nghiên cứu.
Đó là bởi vì sự tin tưởng có tính năng động và nó đặc biệt dễ bị thay đổi sớm trong nhiệm kỳ của người lãnh đạo với một nhóm khi người lãnh đạo chịu sự giám sát chặt chẽ hơn.
Các nhà nghiên cứu nhận thấy rằng kỳ vọng ban đầu của nhân viên đối với một nhà lãnh đạo mới là một chỉ số cho thấy mức độ tin cậy sẽ thay đổi như thế nào theo thời gian. Mức độ kỳ vọng ban đầu của người theo dõi càng cao thì khả năng bị sụt giảm càng lớn.
Tuy nhiên, những nhà lãnh đạo bắt đầu với mức độ ban đầu thấp hoặc trung bình tin tưởng có nhiều khả năng bị tăng độ tin cậy theo thời gian, đặc biệt khi tham gia vào các hành vi cụ thể. Điều đó quan trọng bởi vì các nhà lãnh đạo trải qua sự gia tăng lòng tin, đến lượt mình, luôn được cấp trên đánh giá là hiệu quả hơn.
Kurt Dirks, phó hiệu trưởng phụ trách các vấn đề quốc tế và giáo sư lãnh đạo tại Trường Kinh doanh Olin thuộc Đại học Washington ở St.
“Mặc dù sự tin tưởng của nhân viên đối với một nhà lãnh đạo đi kèm với tính hiệu quả, nhưng chúng tôi nhận thấy rằng sẽ hiệu quả hơn nếu bắt đầu ở mức độ tin tưởng vừa phải và tăng lên mức cao trong vài tháng đầu tiên. Cách tiếp cận này cho phép các nhà lãnh đạo xây dựng nền tảng tin cậy bền vững và tạo ra cảm giác về động lực tích cực ”.
Cách các nhà lãnh đạo có thể xây dựng lòng tin
Trong khi các nghiên cứu trước đây đã xem xét mối quan hệ giữa hiệu suất của nhóm và sự tin tưởng vào khả năng lãnh đạo tại một thời điểm cụ thể, thì nghiên cứu của Dirk là nghiên cứu đầu tiên cho thấy những thay đổi về niềm tin theo thời gian ảnh hưởng như thế nào đến nhà lãnh đạo và hiệu suất của nhóm ngay từ khi bắt đầu mối quan hệ. Các phát hiện xuất hiện trên Tạp chí Đạo đức Kinh doanh .
Nghiên cứu cũng cho thấy một tập hợp các hành vi đặc biệt hiệu quả trong việc thúc đẩy sự phát triển lòng tin. Các nhà lãnh đạo tham gia vào các hành vi được gọi là lãnh đạo chuyển đổi, một phong cách lãnh đạo dựa trên đạo đức, có tốc độ phát triển lòng tin nhanh hơn. Chìa khóa của cách tiếp cận này là tập trung vào các giá trị và dành thời gian để phát triển mối quan hệ với các cá nhân.
Nghiên cứu diễn ra tại Học viện Quân sự Hoa Kỳ. Dirks và nhóm nghiên cứu đã khảo sát những học viên theo học tại học viện để đồng thời lấy được bằng đại học và đạt được bằng cấp sĩ quan trong Quân đội Hoa Kỳ khi tốt nghiệp.
Để đánh giá mức độ tin tưởng đã phát triển và thay đổi như thế nào theo thời gian, các nhà nghiên cứu đã thu thập dữ liệu bốn lần từ hơn 500 cá nhân được tổ chức thành 130 đội, bắt đầu trong tuần đầu tiên của chương trình và tiếp tục khoảng năm tuần một lần. Các thành viên trong đội báo cáo sự tin tưởng của họ đối với người lãnh đạo trực tiếp của họ. Ngoài ra, lãnh đạo một cấp trên lãnh đạo đơn vị phản hồi về hiệu quả của đơn vị.
Ngay cả trước khi người lãnh đạo mới gia nhập nhóm, các công ty thường tạo ra kỳ vọng cao bằng cách giới thiệu thông tin đăng nhập và mục tiêu cao của người đó. Các nhân viên cũng sử dụng các kết nối xã hội, bối cảnh tình huống và các thuộc tính cá nhân — chẳng hạn như tuổi tác, chủng tộc, giới tính, ngôn ngữ cơ thể hoặc sự hiện diện — để đánh giá nhà lãnh đạo mới, Dirks nói.
Ông nói: “Một số nhà lãnh đạo có thể thiết lập mức độ tin cậy cao ngay lập tức, trong khi các nhà lãnh đạo khác – đặc biệt là nhóm thiểu số – có thể bắt đầu với mức độ tin cậy thấp và cần phải xây dựng lòng tin theo thời gian,” ông nói.
Tuy nhiên, nghiên cứu cho thấy có thể có những lợi thế để giành được sự tin tưởng của nhân viên hơn là bắt đầu với nó.
Trong nhóm nghiên cứu, các nhà lãnh đạo có độ lệch chuẩn cao hơn mức trung bình trên kỳ vọng một lần đã làm giảm lòng tin của những người theo dõi theo thời gian, trong khi những nhà lãnh đạo có độ lệch chuẩn thấp hơn mức trung bình một lần thì lòng tin lại tăng lên.
“Phân tích của chúng tôi cho thấy rằng đây không chỉ là một hồi quy đối với hiện tượng trung bình mà còn dựa trên các yếu tố tâm lý,” Dirks nói.
Các nhà lãnh đạo chuyển đổi
Một mô hình nhất quán khác xuất hiện từ dữ liệu: Các nhà lãnh đạo chuyển đổi được nhân viên của họ tin tưởng hơn vào cuối cuộc nghiên cứu. Theo Dirks, các nhà lãnh đạo chuyển đổi là những người nêu gương các tiêu chuẩn đạo đức và thúc đẩy một môi trường làm việc có đạo đức. Họ cũng khuyến khích sự phát triển của nhân viên và nhấn mạnh sự hợp tác và giao tiếp cởi mở, ông nói.
Các nhà lãnh đạo bắt đầu với kỳ vọng thấp có thể nhanh chóng vượt qua sự thâm hụt lòng tin ban đầu nếu họ thể hiện khả năng lãnh đạo có khả năng chuyển đổi cao, Dirks nói. Và những nhà lãnh đạo bắt đầu với kỳ vọng cao có thể duy trì mức độ tin cậy cao với cấp dưới nếu họ thể hiện khả năng lãnh đạo có khả năng chuyển hóa cao.
Để so sánh, những nhà lãnh đạo bắt đầu với kỳ vọng cao đã trải qua một tỷ lệ thay đổi tiêu cực rõ rệt trong lòng tin của những người theo dõi họ nếu họ thể hiện mức độ lãnh đạo chuyển đổi thấp.
“Nghiên cứu này cho thấy rằng các nhà lãnh đạo có thể thiết lập lòng tin nhanh nhất bằng cách quản lý các kỳ vọng về cách họ sẽ trở thành một nhà lãnh đạo hiệu quả, và sau đó tham gia vào một tập hợp các hành vi cụ thể để tạo được sự tin tưởng,” Dirks nói.
Đồng tác giả của nghiên cứu đến từ Đại học Wake Forest, Đại học Bang Oklahoma và Học viện Quân sự Hoa Kỳ.
Nguồn: Futurity
Môn học mạnh về khả năng vận dụng phương pháp để ứng phó với công việc, cuộc sống chính là PHƯƠNG PHÁP LUẬN SÁNG TẠO và ĐỔI MỚI. Đây là chìa khoá để tiếp cận với các nguyên tắc thủ thuật giúp tư duy có nền tảng và định hướng hơn. Tại Trung tâm Sáng tạo Khoa học–kỹ thuật (TSK) thuộc trường Khoa Học Tự Nhiên là một nơi đáng tin cậy để bạn theo học. Bạn có thể điền thông tin tại đây hoặc liên hệ số điện thoại: (028) 38 301 743; 0939 795 225 để thực hiện đăng ký.
