Lắng nghe tích cực sẽ giúp công việc thăng tiến. Đây là cách thực hiện

Sống ở nước ngoài có thể là một kinh nghiệm học tập có giá trị. Chỉ cần hỏi cựu Giám đốc điều hành IBM Sam Palmisano, người đã ghi nhận thời gian ở Nhật Bản là một bước quan trọng trong sự phát triển chuyên nghiệp của mình. Tại sao, bạn có thể tự hỏi. Bởi vì trong thời gian này, anh đã học cách lắng nghe. Theo McKinsey Quarterly, Palmisano cho biết, tôi đã học cách lắng nghe bằng cách chỉ có một mục tiêu duy nhất: hiểu. Tôi chỉ cố gắng hiểu những gì người đó đang cố gắng truyền đạt cho tôi. Tôi đã nghe lời phê bình hoặc phản đối hoặc thuyết phục.

Sống ở Nhật Bản buộc anh ấy phải dành sự chú ý của mình chỉ để hiểu hơn là lên kế hoạch cho những gì anh ấy nói tiếp theo hoặc chọc vào lỗ hổng trong cuộc tranh luận của ai đó. Anh ấy đã khám phá ra nghệ thuật lắng nghe tuyệt vời, như tôi đã giải thích, có thể giúp bạn tiến xa trong sự nghiệp hoặc giúp đưa công việc kinh doanh của bạn lên một tầm cao mới.

Điều quan trọng cần lưu ý là nghe và lắng nghe không giống nhau. Hầu hết chúng ta đều đánh giá quá cao khả năng lắng nghe của mình, như Harvard Business Review viết, nhưng những người lắng nghe đặc biệt chia sẻ một vài điểm chung mà tất cả chúng ta có thể học hỏi một chút để cải thiện kỹ năng lắng nghe của mình.

Đối với người mới bắt đầu, lắng nghe tốt thúc đẩy việc tạo ra một môi trường làm việc an toàn về mặt tâm lý. Khi đồng nghiệp của bạn cảm thấy được hỗ trợ, họ có nhiều khả năng đóng góp ý tưởng của họ. Do đó, nhóm của bạn có cơ hội cao hơn để tìm ra giải pháp tốt nhất.

Lắng nghe cẩn thận thúc đẩy sự hiểu biết giữa các bên, ngay cả khi đối mặt với sự bất đồng. Nghiên cứu chỉ ra rằng nếu bạn muốn thuyết phục mọi người, bạn nên đóng khung điểm của mình bằng cách sử dụng khuôn khổ đạo đức của đối thủ. Thay vì tranh luận với đam mê, có lẽ tốt hơn là lắng nghe cẩn thận và trả lời dựa trên quan điểm của người khác. Sau đó, một khi bạn đạt được sự đồng thuận, bạn có thể làm việc hiệu quả hơn đối với các mục tiêu chung.

Lắng nghe cẩn thận có thể giúp tạo ra các ý tưởng mới và xác định các cơ hội kinh doanh tiềm năng. Bernard T. Ferrari, trưởng khoa kinh doanh của Đại học Johns Hopkins, đã từng viết: lắng nghe tốt, hoạt động tích cực và kỷ luật của việc thăm dò và thẩm tra thông tin thu được từ những người khác để cải thiện chất lượng và số lượng của nó là chìa khóa để xây dựng một nền tảng kiến ​​thức tạo ra những hiểu biết và ý tưởng mới.

Nó cũng giúp các tổ chức để cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Quá thường xuyên, các công ty tập trung vào những gì họ muốn cung cấp mà bỏ quên những gì người dùng của họ muốn. Họ không lắng nghe những phản hồi có giá trị và cuối cùng khiến khách hàng xa lánh.

Làm thế nào để trở thành một người lắng nghe tuyệt vời

Dựa trên nghiên cứu của Harvard Business Review với gần 3.500 người tham gia, đây là một vài mẹo mà bạn có thể nhận được từ những người nghe xuất sắc.

1. Đặt câu hỏi

Trong khi nó rất cần thiết để giảm bớt sự chú ý trong khi người khác đang nói, những người nghe tốt nhất sẽ tiến thêm một bước và định kỳ đặt câu hỏi để có thêm thông tin. Bằng cách này, họ đồng thời cho thấy rằng họ đang chú ý, cố gắng làm rõ mọi sự không chắc chắn và thỏa mãn sự tò mò của họ.

Và, tất nhiên, nó rất cần thiết để chú ý đến câu trả lời mà không có bất kỳ giả định và định kiến ​​nào. Nếu tôi hỏi một câu hỏi tôi đã biết câu trả lời, sau đó tôi sẽ cố gắng phù hợp với câu trả lời trong khuôn khổ hiện có của tôi. Nhưng nếu tôi đến với nó với một tinh thần cởi mở, tôi sẽ có nhiều khả năng học được điều gì đó.

2. Hãy ủng hộ, không phòng thủ

Để tạo ra một môi trường an toàn, những người lắng nghe tốt làm cho các đối tác đàm thoại của họ cảm thấy được hỗ trợ. Họ làm như vậy bằng cách thể hiện sự tự tin vào họ, thay vì quá quan trọng hoặc phòng thủ.

Điều này đặc biệt quan trọng khi nhận được phản hồi, trong đó bản năng đầu tiên của chúng ta có thể là phản ứng phòng thủ. Thay vào đó, chúng ta báo hiệu rằng chúng ta tích cực lắng nghe, chúng ta có thể thu thập thông tin có giá trị.

Chúng ta cũng có thể tạo ra những đột phá về bản thân. Ví dụ: với công ty biểu mẫu trực tuyến JotForm của tôi, chúng tôi thường xem các biểu mẫu của mình như một cách để thu thập dữ liệu. Nhưng bằng cách lắng nghe người dùng, chúng tôi nhận ra rằng nhiều khách hàng quan tâm nhiều hơn đến việc hành động trên dữ liệu đó phân tích và hiểu ý nghĩa của nó đối với doanh nghiệp của họ.

3. Đưa ra gợi ý

Cuối cùng, các nhà nghiên cứu phát hiện ra rằng những người nghe tốt nhất có xu hướng đưa ra phản hồi mang tính xây dựng cho người đối thoại của họ. Để rõ ràng, họ đưa ra các đề xuất theo cách báo hiệu cho người nói rằng họ đã nghe nghe, trái ngược với việc tranh luận hoặc chỉ đơn giản là chờ đến lượt để cân nhắc. Hoặc, nếu bạn muốn cho phép người nói tiếp cận giải pháp của riêng họ , các chuyên gia khuyên bạn nên đặt ra một câu hỏi, chẳng hạn như, tôi tự hỏi điều gì sẽ xảy ra nếu bạn chọn làm X?. Sử dụng những lời khuyên này, hy vọng, bạn có thể nâng cao kỹ năng lắng nghe của mình mà không phải chuyển đến một quốc gia mới.

Nguồn: https://www.fastcompany.com/90421293/being-a-great-listener-can-benefit-your-career-heres-how-to-do-it