Miscellaneous

Tương lai của tự động hóa: Robot sắp ra mắt, nhưng chúng sẽ không làm mất công việc của bạn

A machine in a factory Description automatically generated with low confidence

Khi bắt đầu bộ phim Kẻ hủy diệt đầu tiên, Sarah Connor, vô tình là mẹ tương lai của phong trào kháng chiến trên Trái đất, đang làm bồi bàn khi Kẻ hủy diệt Cyberdyne Systems Model 101 của Arnold Schwarzenegger được cử quay ngược thời gian để giết cô. Nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu thay vì cố gắng giết cô ấy, sát thủ android của Skynet lại tiếp cận chủ nhà hàng gia đình Big Jeff, nơi Sarah làm việc và đề nghị làm theo ca của cô ấy với mức lương thấp hơn, đồng thời làm việc nhanh hơn và ít mắc lỗi hơn? Sarah mới thất nghiệp, không thể tự nuôi sống bản thân, đã bỏ học đại học và quyết định rằng có thể bắt đầu một gia đình trong môi trường kinh tế như thế này là không thông minh. Này, presto: Không còn John Connor.

Nói một cách ngắn gọn, đây là mối đe dọa trực tiếp lớn nhất mà nhiều người lo sợ khi nói đến tự động hóa: Không phải là một ngày tận thế do trí tuệ siêu việt mang lại, mà là một mối đe dọa mở ra thời đại công nghệ thất nghiệp.

Robot cửa hàng tạp hóa Marty Boston Globe qua Getty Images

Một số người rất thông minh đã gióng lên hồi chuông cảnh báo trong nhiều năm. Một nghiên cứu năm 2013 do Trường Oxford Martin thực hiện cho rằng khoảng 47% công việc ở Mỹ có thể được tự động hóa trong vòng hai thập kỷ tới – chỉ 12 năm trong số đó hiện vẫn còn sau khi nghiên cứu được công bố. Giống như câu trích dẫn cũ của Hemingway về việc phá sản, rằng nó xảy ra “dần dần, rồi đột ngột”, các tác giả gợi ý rằng, trong làn sóng đầu tiên, nhân viên hỗ trợ văn phòng và quản trị viên, cũng như những người lao động trong các công việc sản xuất, sẽ không còn tồn tại nữa. . Trong làn sóng thứ hai, mọi nhiệm vụ liên quan đến sự khéo léo của ngón tay, phản hồi, quan sát và làm việc trong không gian hạn chế sẽ bị phần mềm xử lý.

Tại sao vẫn còn nhiều công việc?

Cho đến nay, điều này đã không xảy ra với số lượng lớn thảm khốc như vậy. Trên thực tế, việc tuyển dụng được thực hiện bởi các công ty công nghệ lớn đã đầu tư nhiều nhất vào tự động hóa đã vượt xa nhiều ngành công nghiệp khác. Amazon, từng sa thải các biên tập viên con người của mình để ủng hộ các hệ thống khuyến nghị bằng thuật toán và không ngừng làm việc để robot hóa các kho hàng của mình, đã thuê thêm 175.000 người khi đợt khóa coronavirus bắt đầu vào tháng 3 năm ngoái. Các công ty công nghệ khác như Netflix cũng không chậm lại trong việc tuyển dụng, ngay cả vào thời điểm COVID đang thúc đẩy nhiều ngành công nghiệp.

A machine in a factory

Description automatically generated with low confidence Hình ảnh Paul Hennessy / Getty

Tất nhiên, những công ty này đã được hưởng lợi từ một thời gian rất cố gắng trong lịch sử toàn cầu. Các công ty truyền thông trực tuyến, các công ty truyền thông như Zoom, các nhà sản xuất thiết bị như Apple và “cửa hàng mọi thứ” thương mại điện tử như Amazon đã được đặt hoàn hảo để hưởng lợi từ việc thế giới đang bị mắc kẹt ở nhà. Nhưng nó cho thấy sự phức tạp của tình huống. Khả năng thay thế con người là AI, robot và các loại cơ sở hạ tầng công nghệ đã biến những “chú kỳ lân” này trở thành kỳ lân, đồng nghĩa với việc họ có thể thuê nhiều người hơn.

Những tác động này có vẻ phản trực giác. Trong một bài luận có tiêu đề “ Tại sao vẫn có nhiều việc làm? Lịch sử và tương lai của tự động hóa nơi làm việc , ”giáo sư kinh tế học David Autor của Học viện Công nghệ Massachusetts (MIT) đã xem xét việc tăng gấp bốn lần số lượng máy ATM từ năm 1995 đến năm 2010 và tác động của nó đến số lượng giao dịch viên ngân hàng làm việc trong ngân hàng. Tất nhiên, máy ATM không giống như một robot tiên tiến, nhưng bạn có thể giả định một cách hợp lý rằng việc tăng thêm 300.000 máy ATM rút tiền sẽ dẫn đến sự sụt giảm số lượng người được thuê để chuyển tiền.

Trên thực tế, việc làm của giao dịch viên ngân hàng thực sự đã tăng 50.000 trong cùng thời gian này. Máy ATM có nghĩa là nhiều nhân viên ngân hàng có thể được giải phóng để tập trung vào cái mà Autor gọi là “ngân hàng quan hệ”. Autor lưu ý rằng công nghệ có nghĩa là nhân viên ngân hàng chủ yếu không còn là “nhân viên thanh toán nữa mà là… nhân viên bán hàng, tạo mối quan hệ với khách hàng và giới thiệu họ với các dịch vụ bổ sung của ngân hàng như thẻ tín dụng, khoản vay và các sản phẩm đầu tư”.

Bổ sung, không thay thế

Đây là lời hứa lớn của các công cụ như AI – rằng chúng sẽ không thay thế con người quá nhiều vì chúng sẽ tăng cường con người. Chúng ta được nói rằng họ sẽ loại bỏ những công việc buồn tẻ, bẩn thỉu và nguy hiểm, đồng thời cho phép con người tập trung vào những nhiệm vụ gia tăng giá trị lớn hơn. Nếu điều này là chính xác thì thật tuyệt. Không ai dè bỉu sự thật rằng công nghệ (và nền văn minh nói chung) đã loại bỏ những đợt quét ống khói trẻ em ở nước Anh thời Victoria. Có lẽ chúng ta sẽ không quá buồn khi một số nhiệm vụ tức giận về dữ liệu thiếu trí óc hoặc những công việc bẩn thỉu – chưa kể những việc có thể gây tử vong – bị robot tóm gọn.

Ngày càng nhiều công việc có thể là những công việc kết hợp trong đó con người làm việc cùng với máy móc.

Cơ cấu công việc thay đổi theo thời gian. Năm 1800, 90% người Mỹ sống và làm việc trong các trang trại. Ngày nay, phần lớn sống và làm việc ở các thành phố. Một nghiên cứu gần đây của MIT, “ Công việc của tương lai ”, lưu ý rằng 63% công việc ngày nay không tồn tại chỉ cách đây 80 năm vào đầu những năm 1940. Kể từ năm 1990, hơn 1.500 vai trò nghề nghiệp mới đã xuất hiện dưới dạng các danh mục công việc chính thức, bao gồm kỹ sư phần mềm, chuyên gia SEO và quản trị viên cơ sở dữ liệu. Nhiều người trong số này là công nghệ, nhưng các loại công việc khác là những vai trò “cảm ứng cao” được xây dựng xung quanh sự tương tác cá nhân dường như chỉ trở nên quan trọng hơn khi cuộc sống của chúng ta trở nên kỹ thuật số hơn.

Ngày càng nhiều công việc có thể là những công việc kết hợp trong đó con người làm việc cùng với máy móc. Trong một số trường hợp, đây sẽ là các công nghệ như công cụ RPA (tự động hóa quy trình bằng robot), có thể đặt trên màn hình của nhân viên và cung cấp cho họ những gợi ý về cách thực hiện công việc của họ tốt hơn, chẳng hạn như ưu tiên nhiệm vụ hoặc duy trì tuân thủ- những nghề nặng nhọc. AI đánh hơi cảm xúc có thể giúp xác định cảm xúc của người gọi và chuyển họ đến đúng nhà điều hành của con người tại trung tâm cuộc gọi.

Các sản phẩm di chuyển robot kiva của nhà kho Amazon

Trong khi đó, các công ty công nghệ được hưởng lợi từ cái được gọi là AAI, hay “trí tuệ nhân tạo nhân tạo”, trong đó con người giúp thực hiện các nhiệm vụ mà AI hiện không có khả năng thực hiện. Twitter, chẳng hạn, sử dụng nhân viên hợp đồng, được gọi là thẩm phán, công việc của họ là diễn giải ý nghĩa của các cụm từ tìm kiếm khác nhau theo xu hướng trên dịch vụ. Trong khi đó, tại các trung tâm thực hiện của Amazon, các robot như của Kiva Systems có trụ sở tại Boston (được Amazon mua gần một thập kỷ trước) được sử dụng để vận chuyển xung quanh các giá của kệ, đưa chúng đến “người chọn” của con người, người sau đó có thể sử dụng điều khiển động cơ tốt của họ để chọn đúng mặt hàng để đóng gói.

Tương lai của việc làm

Câu hỏi lớn là tất cả điều này sẽ có ý nghĩa gì đối với việc làm của con người trong tương lai. Khi trí tuệ nhân tạo ngày càng thông minh hơn, nhiều tác vụ hiện yêu cầu con người có thể được tự động hóa. Có những bot AI có thể thực hiện một số nhiệm vụ nhất định từng được coi là xứng đáng với một công việc có vốn xã hội cao như luật sư. Ngay bây giờ, các tài xế của con người có thể được thuê để giám sát AI điều khiển các phương tiện tự hành, do đó cung cấp cho những người đó những giờ làm việc tốt hơn, hòa đồng hơn mà họ không phải ở trên đường nhiều ngày liền.

Những gì công nghệ có thể – và có thể sẽ – làm là làm trầm trọng thêm các xu hướng xã hội. Khoảng bốn thập kỷ trước, nhiều công nhân Hoa Kỳ đã trải qua sự khác biệt về quỹ đạo tăng lương và tăng năng suất. Công nghệ, như nhiều người đã chỉ ra, có thể sẽ giúp xóa bỏ tầng lớp trung lưu, đẩy một số người đi lên cả về thu nhập và chất lượng công việc, đồng thời khiến mọi thứ trở nên khó khăn hơn đối với những người khác. Nó cũng có nghĩa là một xã hội trong đó những người tham gia không ngừng được đào tạo lại và nâng cao kỹ năng, một phần để luôn đi đúng hướng của làn sóng thay thế công nghệ. Nhưng có nhiều sắc thái cho bức tranh này hơn là đôi khi được trình bày.

Lịch sử Hoa Kỳ Melvin Kranzberg đã nói nổi tiếng rằng “công nghệ không tốt cũng không xấu; cũng không phải là trung lập ”. Điều tương tự cũng có thể nói về tác động của nó đối với thị trường việc làm. Nó phức tạp. Nhưng ở đâu có hỗn loạn, ở đó cũng có cơ hội.

Sáng tạo có phương pháp sẽ giúp chúng ta vượt qua các lối mòn tư duy. Liệu có nơi nào giảng dạy bạn cách sáng tạo? Khoá học ngắn hạn “PHƯƠNG PHÁP LUẬN SÁNG TẠO và ĐỔI MỚI” được giảng dạy uy tín, chất lượng tại Trung tâm Sáng tạo Khoa học–kỹ thuật (TSK) thuộc trường Khoa Học Tự Nhiên sẽ lời đáp hữu ích cho bạn. Bạn có thể điền thông tin tại đây hoặc liên hệ số điện thoại: (028) 38 301 743; 089 668 36 31 để thực hiện đăng ký.

Nguồn: DigitalTrends

You may also like...