fbpx

31-03-2021

Để giữ cho nguồn sáng tạo luôn chảy, nhân viên nên tiếp thu những lời chỉ trích

Kim, người đã từng làm kỹ sư phần mềm cho Samsung trước khi theo học cao học, đã quen với việc công việc sáng tạo của mình được xem xét kỹ lưỡng – và đôi khi, bị loại bỏ. Kinh nghiệm chuyên môn trước đây của anh ấy thực sự đã truyền cảm hứng cho tư duy cho bài báo mới nhất của anh ấy, được báo chí với Tạp chí Học viện Quản lý .

“Cá nhân tôi ghét phải nghe những phản hồi tiêu cực – như hầu hết mọi người – và tôi tự hỏi liệu nó có thực sự cải thiện hiệu suất của tôi, đặc biệt là khi hoàn thành các nhiệm vụ sáng tạo”, Kim, người vào tháng 5 sẽ gia nhập Trường Kinh doanh Cambridge Judge cho biết phó giáo sư.

Đây cũng là một vấn đề mà nhiều nhà nghiên cứu khác cũng tò mò. Văn học đã bị trộn lẫn khi xác định liệu phê bình truyền cảm hứng hay kìm hãm tư duy sáng tạo. Trong cuộc điều tra mới này, Kim và đồng tác giả Junha Kim, một nghiên cứu sinh tại Đại học Bang Ohio, đã quan sát – thông qua một thí nghiệm thực địa và một thí nghiệm trong phòng thí nghiệm – và báo cáo về việc nhận phản hồi tiêu cực có thể ảnh hưởng như thế nào đến sự sáng tạo của người nhận phản hồi.

Trong cả hai nghiên cứu, Kim nhận thấy rằng phản hồi tiêu cực có thể giúp ích hoặc cản trở sự sáng tạo. Điều quan trọng nhất là những lời chỉ trích đến từ đâu.

Khi các chuyên gia sáng tạo hoặc những người tham gia nhận được lời chỉ trích từ sếp hoặc đồng nghiệp, họ có xu hướng kém sáng tạo hơn trong công việc tiếp theo. Điều thú vị là nếu một cá nhân nhận được phản hồi tiêu cực từ một nhân viên có cấp bậc thấp hơn, họ trở nên sáng tạo hơn.

Kim cho biết một số khía cạnh của những phát hiện này có vẻ trực quan.

Kim nói: “Có thể hiểu rằng nhân viên có thể cảm thấy bị đe dọa bởi những lời chỉ trích từ người quản lý của họ. “Người giám sát có rất nhiều ảnh hưởng trong việc quyết định thăng chức hoặc tăng lương. Vì vậy, phản hồi tiêu cực từ sếp có thể gây ra những lo lắng về nghề nghiệp.”

Nó cũng có lý do rằng phản hồi từ đồng nghiệp cũng có thể bị đe dọa. Chúng tôi thường cạnh tranh với các đồng nghiệp của mình để có cùng cơ hội và thăng tiến.

Kim nói: Khi chúng ta cảm thấy áp lực từ cấp trên hoặc từ đồng nghiệp của mình, chúng ta có xu hướng cố gắng khắc phục những khía cạnh căng thẳng của nó và kết thúc là kém sáng tạo hơn trong công việc tương lai của mình.

Điều mà Kim thấy ngạc nhiên nhất là cách những lời chỉ trích tỏ ra có lợi cho người giám sát khi những phản hồi tiêu cực đến từ những người theo dõi họ (nhân viên mà họ quản lý).

Kim nói: “Nó hơi phản trực giác bởi vì chúng tôi có xu hướng tin rằng chúng tôi không nên chỉ trích ông chủ. “Trên thực tế, hầu hết các giám sát viên đều sẵn sàng nhận phản hồi tiêu cực và học hỏi từ đó. Không phải họ thích bị chỉ trích – đúng hơn, họ đang ở vị trí quyền lực tự nhiên và có thể đối phó với sự khó chịu của phản hồi tiêu cực tốt hơn.”

Điểm mấu chốt: sếp và đồng nghiệp cần phải cẩn thận hơn khi họ đưa ra phản hồi tiêu cực cho người mà họ quản lý hoặc cho đồng nghiệp của họ. Và những người nhận phản hồi cần bớt lo lắng khi phải nhận những lời chỉ trích, Kim nói.

Kim nói: “Điều khó khăn khi trở thành một nhà quản lý là chỉ ra hiệu suất kém hoặc điểm yếu của người theo dõi. Nhưng đó là một phần cần thiết của công việc”. “Nếu bạn là người giám sát, chỉ cần lưu ý rằng phản hồi tiêu cực của bạn có thể ảnh hưởng đến sự sáng tạo của người theo dõi. hành vi nhiệm vụ của họ, không phải các khía cạnh của con người. “

Và, nói chung, hãy tử tế và chu đáo.

“Đừng chỉ trích một cách liều lĩnh. Bất cứ ai muốn đưa ra phản hồi tiêu cực về công việc đều nên làm như vậy – một cách kín đáo và tế nhị.”

Nếu bạn đang trăn trở hoặc mong muốn có được phẩm chất sáng tạo, mời bạn đăng ký ngay khóa học PHƯƠNG PHÁP LUẬN SÁNG TẠO và ĐỔI MỚI tại Trung tâm Sáng tạo Khoa học–kỹ thuật (TSK) thuộc trường Khoa Học Tự Nhiên nhé. Đây là môn học bổ ích cho mọi đối tượng, mọi ngành nghề có thể áp dụng, phát triển khả năng ứng phó và đưa ra các giải pháp thông minh cho công việ, cuộc sống. Bạn có thể điền thông tin tại đây hoặc liên hệ số điện thoại: (028) 38 301 743; 089 668 36 31 để thực hiện đăng ký.

Để luyện TÂM sáng TRÍ, cải thiện tư duy, thân mời bạn tham dự Khóa học ngắn hạn Nhìn Thấu – Nghĩ Thông – Hành Động Sáng Suốt thuộc chuỗi LEARNING TO BE được tổ chức thường xuyên khi đủ học viên, nội dung khóa học và link đăng ký vui lòng xem tại: https://bit.ly/2EEL2xK.

TRIZGyrus TEAM