27-09-2021

Ra quyết định phòng thủ: Điều gì tốt nhất so với Điều gì nhìn có vẻ tốt nhất

Direction, Signpost, Path, Decision, Offers, Temptation

“Đó không phải là quyết định tốt nhất mà chúng tôi có thể đưa ra,” một trong những sếp cũ của tôi đã nói, “nhưng đó là quyết định dễ bảo vệ nhất”.

Ý của cô ấy là cô ấy muốn chọn phương án A nhưng cuối cùng lại chọn phương án B vì nó là mặc định có thể bảo vệ được. Cô ấy nhận ra rằng nếu cô ấy chọn phương án A và có gì đó không ổn thì sẽ khó giải thích vì nó nằm ngoài bình thường. Mặt khác, nếu cô ấy chọn phương án A và mọi thứ diễn ra suôn sẻ, cô ấy sẽ hầu như không gặp khó khăn gì. Một kết quả tốt chỉ được mong đợi, nhưng một kết quả xấu sẽ gây ra hậu quả đáng kể cho cô ấy. Quyết định của cô ấy không phải là quyết định mà cô ấy sẽ đưa ra nếu cô ấy sở hữu toàn bộ công ty. Vì không làm vậy nên cô ấy muốn bảo vệ nhược điểm của mình. Các quyết định phòng thủ như thế này bảo vệ người đưa ra quyết định.

Rory Sutherland gọi các quyết định phòng thủ là Lựa chọn Heathrow. Người Mỹ có thể nghĩ về nó như là IBM Option. Có một câu chuyện đằng sau điều này:

Cách đây ít lâu, British Airways đã nhận thấy sự miễn cưỡng của các trợ lý cá nhân khi đặt chỗ cho sếp của họ trên các chuyến bay từ sân bay London City đến sân bay JFK. Họ hầu như luôn chọn Heathrow, nơi xa hơn và khó đến hơn. Rory tin rằng điều này là bởi vì “bay từ sân bay London City trung bình có thể tốt hơn”, nhưng “bởi vì đó không phải là một lựa chọn tiêu chuẩn, bạn có nhiều khả năng mắc sai sót nhiều hơn nó hơn”.

Tất nhiên, nếu bạn mặc định đặt chỗ cho sếp từ sân bay Heathrow và chuyến bay bị hoãn, họ sẽ đổ lỗi cho hãng hàng không chứ không phải bạn. Nhưng nếu bạn chọn sân bay London City, họ sẽ đổ lỗi cho bạn.

Thoạt nhìn, có vẻ như việc đưa ra quyết định phòng thủ là phi lý. Nó thực sự hoàn toàn hợp lý khi bạn xem xét sự bất đối xứng liên quan. Sự bất đối xứng này cũng cung cấp cái nhìn sâu sắc về lý do tại sao các nền văn hóa hiếm khi thay đổi.

Thật dễ dàng để hiểu tại sao mọi người chọn lựa chọn mặc định trong những trường hợp này. Nếu bạn làm điều gì đó khác biệt – và do đó khó bảo vệ – và nó thành công, bạn đã mạo hiểm rất nhiều để đạt được rất ít lợi ích. Nếu bạn làm điều gì đó khác biệt và không thành công, và bạn có thể thấy mình bị mất việc.

Sự bất đối xứng này giải thích lý do tại sao sếp của bạn, người có tài hùng biện về việc thách thức các tiêu chuẩn và suy nghĩ sáng suốt, có khả năng tiếp tục giữ nguyên hiện trạng hơn là thay đổi mọi thứ. Rốt cuộc, tại sao họ lại mạo hiểm trông như một kẻ ngốc bằng cách làm một điều gì đó khác biệt? Việc tự bảo vệ mình dễ dàng hơn nhiều. Mặc định cung cấp cho mọi người một cơ hội, một cách tránh phải chịu trách nhiệm về quyết định của họ nếu mọi thứ diễn ra sai lầm. Bạn có thể tránh xa quyết định của mình và có thể an toàn trước hậu quả của một kết quả tồi tệ.

Làm điều an toàn không giống như làm điều đúng đắn. Thông thường, vấn đề của điều an toàn là không có tăng trưởng, không có đổi mới. Nó đang khuấy động nhiều thứ giống nhau. Vì vậy, trong ngắn hạn, trong khi bạn có thể nghĩ rằng mặc định là một lựa chọn tốt hơn cho sự đảm bảo công việc của bạn, thì trong trò chơi dài hạn, điều đó lại là một tiêu cực. Khi không sẵn sàng chấp nhận rủi ro, bạn ngừng nhận ra cơ hội. Nếu không sẵn sàng đặt mình ra ngoài đó để đạt được 1%, thì làm thế nào để bạn phát triển? Xét cho cùng, mức tăng 1% phổ biến hơn mức tăng 50%. Nhưng trong cả hai trường hợp, nếu trở nên lo sợ về sự giảm giá, thì mức độ rủi ro nào bạn sẽ có thể chấp nhận được? Không phải việc chọn mặc định khiến bạn trở thành người xấu. Nhưng cả đời chọn lựa mặc định sẽ hạn chế cơ hội và tiềm năng của bạn.

Đối với bất kỳ ai sở hữu một công ty, một đội ngũ nhân viên đầy những người ra quyết định mặc định là hồi chuông báo tử. Bạn nhận được kết quả đáng kinh ngạc khi mọi người có không gian để chấp nhận rủi ro và không bị phạt cho mọi nhược điểm.

Nguồn: fs.blog

Nếu bạn đang trăn trở hoặc mong muốn có được phẩm chất sáng tạo, mời bạn đăng ký ngay khóa học PHƯƠNG PHÁP LUẬN SÁNG TẠO và ĐỔI MỚI tại Trung tâm Sáng tạo Khoa học–kỹ thuật (TSK) thuộc trường Khoa Học Tự Nhiên nhé. Đây là môn học bổ ích cho mọi đối tượng, mọi ngành nghề có thể áp dụng, phát triển khả năng ứng phó và đưa ra các giải pháp thông minh cho công việ, cuộc sống. Bạn có thể điền thông tin tại đây hoặc liên hệ số điện thoại: (028) 38 301 743; 089 668 36 31 để thực hiện đăng ký.

Để luyện TÂM sáng TRÍ, cải thiện tư duy, thân mời bạn tham dự Khóa học ngắn hạn Nhìn Thấu – Nghĩ Thông – Hành Động Sáng Suốt thuộc chuỗi LEARNING TO BE được tổ chức thường xuyên khi đủ học viên, nội dung khóa học và link đăng ký vui lòng xem tại: https://bit.ly/2EEL2xK.

TRIZGyrus TEAM