27-08-2021

Sự thiên lệch về tính khả dụng: Cách vượt qua sự méo mó về nhận thức chung

627971142001 5449256579001 5398364918001 vs

“Sự chú ý mà chúng ta dành cho một trải nghiệm tỷ lệ thuận với đặc điểm sống động hoặc thú vị của nó, và một thực tế nổi tiếng là điều khiến chúng ta quan tâm nhất tại thời điểm đó là những thứ khác tương đương, những gì chúng tôi nhớ nhất.” —William James

Khả năng khám phá tính khả dụng giải thích tại sao chiến thắng một giải thưởng khiến bạn có nhiều khả năng giành được một giải thưởng khác. Nó giải thích tại sao đôi khi chúng ta tránh một việc vì sợ hãi và cuối cùng lại làm một việc khác có nguy cơ cao hơn một cách khách quan. Nó giải thích tại sao các chính phủ chi số tiền khổng lồ để giảm thiểu rủi ro mà chúng ta đã phải đối mặt. Nó giải thích tại sao năm người gần bạn nhất lại có tác động lớn đến thế giới quan của bạn. Nó giải thích tại sao hàng núi dữ liệu chỉ ra điều gì đó có hại không nhất thiết thuyết phục mọi người tránh nó. Nó giải thích tại sao mọi thứ có thể diễn ra tốt đẹp khi thị trường chứng khoán đi lên. Và nó giải thích tại sao dư luận xấu vẫn có thể có lợi về lâu dài.

Dưới đây là cách hoạt động của sự kiểm tra tính khả dụng, cách khắc phục và cách sử dụng nó để làm lợi thế cho bạn.

***

Cách thức hoạt động của kiểm tra tính khả dụng

Trước khi chúng tôi giải thích về tính khả dụng, hãy nhanh chóng tóm tắt lại lĩnh vực mà nó xuất phát.

Kinh tế học hành vi là một lĩnh vực nghiên cứu tập hợp kiến ​​thức từ tâm lý học và kinh tế học để tiết lộ cách con người thực hành xử trong thế giới thực. Điều này trái ngược với quan điểm kinh tế truyền thống về hành vi của con người, vốn cho rằng con người luôn cư xử phù hợp với lợi ích hợp lý, ổn định. Lĩnh vực này phần lớn bắt đầu từ những năm 1960 và 1970 với công việc của các nhà tâm lý học Amos Tversky và Daniel Kahneman.

Kinh tế học hành vi cho rằng mọi người thường đưa ra các quyết định và phán đoán dưới sự không chắc chắn bằng cách sử dụng phương pháp heuristics không hoàn hảo, thay vì cân nhắc tất cả các yếu tố liên quan. Kinh nghiệm nhanh cho phép chúng ta đưa ra quyết định nhanh chóng mà không cần dành thời gian và năng lượng tinh thần để suy nghĩ về tất cả các chi tiết.

Hầu hết thời gian, chúng đều dẫn đến kết quả mỹ mãn. Tuy nhiên, họ có thể thiên vị chúng ta đối với một số quyết định nhất quán không hợp lý, mâu thuẫn với những gì kinh tế học cho chúng ta biết là lựa chọn tốt nhất. Chúng ta thường không nhận ra rằng mình đang sử dụng heuristics và chúng khó thay đổi ngay cả khi chúng ta đang tích cực cố gắng trở nên lý trí hơn.

Một trong những lối tắt nhận thức như vậy là heuristic tính khả dụng, được nghiên cứu lần đầu tiên bởi Tversky và Kahneman vào năm 1973. Chúng ta có xu hướng đánh giá khả năng xảy ra và tầm quan trọng của mọi thứ dựa trên mức độ dễ dàng xuất hiện của chúng. Một phần thông tin càng “sẵn có” đối với chúng ta, thì nó càng có vẻ quan trọng. Kết quả là chúng tôi có trọng số lớn hơn đối với thông tin chúng tôi học được gần đây vì một bài báo bạn đọc đêm qua dễ nhớ hơn so với một lớp học khoa học mà bạn đã tham gia nhiều năm trước. Quá nhiều việc để cố gắng tìm hiểu mọi thông tin có thể có trong đầu chúng ta.

Chúng tôi cũng có trọng lượng lớn hơn đối với thông tin gây sốc hoặc bất thường. Các cuộc tấn công của cá mập và tai nạn máy bay tấn công chúng ta nhiều hơn là một vụ chết đuối do tai nạn hoặc tai nạn xe hơi, vì vậy chúng tôi đánh giá quá cao tỷ lệ cược của chúng.

Nếu chúng ta được giới thiệu một tập hợp những thứ tương tự với một thứ khác với những thứ còn lại, chúng ta sẽ thấy nó dễ nhớ hơn. Ví dụ: trong chuỗi ký tự “RTASDT9RTGS”, ký tự phổ biến nhất được nhớ sẽ là “9” vì nó nổi bật so với các chữ cái.

Trong Luật Hành vi và Kinh tế, Timur Kuran và Cass Sunstein viết:

“Các ví dụ khác từ những năm gần đây bao gồm các đợt bùng nổ hàng loạt về chất độc màu da cam, amiăng trong trường học, mô cấy ngực và túi khí ô tô gây nguy hiểm cho trẻ em. Chủ đề chung của họ là mọi người có xu hướng hình thành các phán đoán rủi ro của họ phần lớn, nếu không muốn nói là hoàn toàn, dựa trên thông tin được tạo ra thông qua một quá trình xã hội, thay vì kinh nghiệm cá nhân hoặc điều tra. Trong mỗi trường hợp, một sự biến động công khai xảy ra khi rất nhiều người chơi phản ứng với các hành động và tuyên bố của nhau. Hơn nữa, trong mỗi trường hợp, nhu cầu về hành động nhanh chóng, rộng rãi và tốn kém của chính phủ được coi là cần thiết về mặt đạo đức và mong muốn về mặt xã hội — mặc dù, trong hầu hết hoặc tất cả các trường hợp, các quy định kết quả có thể mang lại ít lợi ích, và thậm chí có thể tương đối nhiều hơn làm hại.”

Các câu chuyện đáng nhớ hơn là các sự kiện rời rạc. Có một lý do tại sao các nền văn hóa trên thế giới dạy những bài học và giá trị cuộc sống quan trọng thông qua truyện ngụ ngôn, truyện cổ tích, thần thoại, tục ngữ và các câu chuyện.

Kinh nghiệm cá nhân cũng có thể làm cho thông tin nổi bật hơn. Nếu gần đây bạn bị tai nạn xe hơi, bạn có thể thấy tai nạn xe hơi nói chung phổ biến hơn so với trước đây. Các lãi suất cơ bản không thay đổi; bạn chỉ có một ký ức khó chịu, sống động hiện ra trong đầu mỗi khi bạn lên xe. Chúng ta quá dễ dàng cho rằng những hồi ức của chúng ta là những sự kiện mang tính đại diện và có thật và giảm giá nằm ngoài trí nhớ tức thời của chúng ta. Để đưa ra một ví dụ khác, bạn có nhiều khả năng mua bảo hiểm chống lại thiên tai hơn nếu bạn vừa bị ảnh hưởng bởi một thảm họa trước khi nó xảy ra.

Bất cứ điều gì làm cho điều gì đó dễ nhớ hơn sẽ tăng tác động của nó đối với chúng ta. Trong một nghiên cứu ban đầu, Tversky và Kahneman đã hỏi các đối tượng rằng liệu một từ tiếng Anh ngẫu nhiên có nhiều khả năng bắt đầu bằng “K” hơn hay có “K” là chữ cái thứ ba. Thấy rằng việc nhớ lại các từ bắt đầu bằng một chữ cái cụ thể thường dễ dàng hơn, mọi người có xu hướng cho rằng từ trước là phổ biến hơn. Mặt trái là sự thật.

Trong Judgment Under Uncertainly: Heuristics and Biases, Tversky và Kahneman viết:

“… Người ta có thể ước tính xác suất bằng cách đánh giá tính khả dụng hoặc khoảng cách liên quan. Kinh nghiệm suốt đời đã dạy chúng tôi rằng các trường hợp của các lớp lớn được nhớ lại tốt hơn và nhanh hơn các trường hợp của các lớp ít thường xuyên hơn, các trường hợp có khả năng xảy ra dễ hình dung hơn so với các trường hợp không chắc và rằng các kết nối liên kết được củng cố khi hai sự kiện thường xuyên cùng xảy ra.

… Ví dụ, người ta có thể đánh giá tỷ lệ ly hôn trong một cộng đồng nhất định bằng cách nhớ lại các cuộc ly hôn giữa những người quen của một người; người ta có thể đánh giá xác suất mà một chính trị gia sẽ thất bại trong một cuộc bầu cử bằng cách xem xét nhiều cách khác nhau mà anh ta có thể mất sự ủng hộ; và người ta có thể ước tính xác suất mà một kẻ bạo lực sẽ ‘nhìn thấy’ thú săn mồi trong lá bài Rorschach bằng cách đánh giá sức mạnh liên kết giữa bạo lực và thú săn mồi. Trong tất cả các trường hợp này, việc đánh giá tần suất xuất hiện của một lớp hoặc xác suất của một sự kiện được làm trung gian cho việc đánh giá tính khả dụng ”.

Họ tiếp tục viết:

“Mối liên kết liên kết được củng cố bởi sự lặp lại có lẽ là quy luật ký ức lâu đời nhất mà con người biết đến. Tính khả dụng heuristic khai thác dạng nghịch đảo của luật này, tức là nó sử dụng sức mạnh liên kết làm cơ sở cho việc phán đoán tần số. Theo lý thuyết này, tính khả dụng là một biến trung gian, chứ không phải là một biến phụ thuộc như trường hợp điển hình trong nghiên cứu về bộ nhớ ”.

***

Cách heuristic tính khả dụng đánh lừa chúng ta

“Mọi người có xu hướng đánh giá tầm quan trọng tương đối của các vấn đề bằng sự dễ dàng mà chúng được lấy ra từ bộ nhớ — và điều này phần lớn được xác định bởi mức độ đưa tin trên các phương tiện truyền thông.” —Daniel Kahneman, Tư duy Nhanh và Chậm

Quay trở lại những điểm đã nêu trong phần giới thiệu của bài đăng này, việc giành được một giải thưởng có thể khiến bạn có nhiều khả năng giành được một giải thưởng khác hơn vì nó mang lại cho bạn khả năng hiển thị, khiến tên của bạn dễ dàng xuất hiện hơn liên quan đến loại giải thưởng đó. Đôi khi chúng ta tránh một điều mà ủng hộ một thứ khách quan rủi ro hơn, như lái xe thay vì đi máy bay, bởi vì những nguy hiểm sau này đáng nhớ hơn. Năm người thân thiết nhất với bạn có thể có tác động lớn đến thế giới quan của bạn vì bạn thường xuyên gặp phải thái độ và ý kiến ​​của họ, khiến họ nhớ đến khi bạn đưa ra đánh giá của riêng mình. Hàng loạt dữ liệu chỉ ra điều gì đó có hại không phải lúc nào cũng thuyết phục mọi người tránh nó nếu những nguy hiểm đó không nổi bật, chẳng hạn như nếu họ chưa tự mình trải qua chúng. Có vẻ như mọi thứ sẽ diễn ra tốt đẹp khi thị trường chứng khoán đi lên bởi vì nó là một chỉ báo đơn giản, dễ nhìn thấy và do đó đáng nhớ. Công khai xấu có thể có lợi về lâu dài nếu nó có ý nghĩa gì đó, chẳng hạn như một cuốn sách gây tranh cãi, được đề cập thường xuyên và có nhiều khả năng bị thu hồi.

Đây không phải là các quy tắc kinh nghiệm, nhưng chúng là hệ quả hợp lý của việc nghiên cứu tính khả dụng, trong trường hợp không có các yếu tố giảm thiểu.

Chúng ta là những gì chúng ta nhớ, và ký ức của chúng ta có tác động đáng kể đến nhận thức của chúng ta về thế giới. Những gì chúng ta nhớ cuối cùng bị ảnh hưởng bởi các yếu tố như sau:

  • Niềm tin cơ bản của chúng tôi về thế giới
  • Kỳ vọng của chúng tôi
  • Những cảm xúc mà một thông tin truyền cảm hứng trong chúng ta
  • Đã bao nhiêu lần chúng ta tiếp xúc với một phần thông tin
  • Nguồn của một phần thông tin

Không có mối liên hệ thực sự nào giữa việc một điều gì đó đáng nhớ và khả năng nó xảy ra. Trong thực tế, điều ngược lại thường đúng. Các sự kiện bất thường nổi bật hơn và nhận được nhiều sự chú ý hơn những sự kiện thông thường. Kết quả là, tính khả dụng heuristic làm lệch nhận thức của chúng ta về rủi ro theo hai cách chính:

Chúng tôi đánh giá quá cao khả năng xảy ra các sự kiện khó xảy ra. Và chúng tôi đánh giá thấp khả năng xảy ra các sự kiện có thể xảy ra.

Đánh giá quá cao nguy cơ xảy ra những sự việc không hay khiến chúng ta thức trắng đêm, tóc bạc, lo lắng về những điều gần như không có cơ hội xảy ra. Cuối cùng, chúng ta có thể lãng phí một lượng lớn thời gian, tiền bạc và các nguồn lực khác khi cố gắng giảm thiểu những thứ có tác động nhỏ, về mặt cân bằng. Đôi khi những nỗ lực giảm thiểu đó kết thúc phản tác dụng, và đôi khi chúng khiến chúng ta cảm thấy an toàn hơn những gì cần làm.

Mặt khác, chúng ta có thể đánh giá quá cao cơ hội của những điều tốt đẹp bất thường xảy ra với chúng ta. Nhìn vào những điểm nổi bật của mọi người trên phương tiện truyền thông xã hội, chúng ta có thể mong đợi cuộc sống của chính mình cũng là một chuỗi thành tựu và niềm vui lớn. Nhưng cuộc sống của hầu hết mọi người thường là trần tục và những điểm nổi bật mà chúng ta thấy có xu hướng là những điều đặc biệt, không phải là những điều thông thường.

Đánh giá thấp rủi ro của các sự kiện có thể xảy ra khiến chúng ta không chuẩn bị cho các vấn đề và sự cố có thể dự đoán được. Chúng ta quá mệt mỏi vì lo lắng về những sự kiện không mong muốn, chúng ta không còn sức lực để nghĩ về những gì trước mắt. Nếu bạn luôn căng thẳng và lo lắng, bạn sẽ khó chú ý đến những tín hiệu đó khi chúng thực sự quan trọng.

Tất cả những điều này không có nghĩa là bạn không nên chuẩn bị cho điều tồi tệ nhất. Hoặc rằng những điều không chắc sẽ không bao giờ xảy ra (như Luật Littlewood nói, bạn có thể mong đợi một sự kiện một phần triệu ít nhất một lần mỗi tháng.) Thay vào đó, chúng ta nên cẩn thận về việc chỉ chuẩn bị cho những cực đoan bởi vì những cực đoan đó đáng nhớ hơn.

***

Làm thế nào để vượt qua tính khả dụng heuristic

Biết về một khuynh hướng nhận thức thường không đủ để vượt qua nó. Ngay cả những người như Kahneman, người đã nghiên cứu kinh tế học hành vi trong nhiều năm đôi khi cũng phải vật lộn với những mô hình phi lý tương tự. Nhưng nhận thức được tính khả dụng của kinh nghiệm sẽ hữu ích cho những thời điểm bạn cần đưa ra quyết định quan trọng và có thể lùi lại để đảm bảo rằng nó không làm sai lệch quan điểm của bạn. Dưới đây là năm cách để giảm thiểu suy nghĩ về tính khả dụng.

# 1. Luôn xem xét lãi suất cơ bản khi đưa ra phán đoán về xác suất.
Tỷ lệ cơ bản của một cái gì đó là tỷ lệ phổ biến trung bình của nó trong một nhóm dân số cụ thể. Ví dụ, khoảng 10% dân số thuận tay trái. Nếu bạn phải đoán khả năng một người ngẫu nhiên thuận tay trái, bạn sẽ đúng khi nói 1 trong 10 trường hợp không có thông tin liên quan khác. Khi đánh giá xác suất của một điều gì đó, hãy nhìn vào lãi suất cơ bản bất cứ khi nào có thể.

# 2. Tập trung vào xu hướng và mẫu.
Mô hình tinh thần hồi quy về giá trị trung bình dạy chúng ta rằng các sự kiện cực đoan có xu hướng được theo sau bởi những sự kiện ôn hòa hơn. Các sự kiện ngoại lệ thường là kết quả của sự may mắn và ngẫu nhiên. Họ không nhất thiết phải hướng dẫn. Bất cứ khi nào có thể, hãy dựa trên các đánh giá của bạn về các xu hướng và mô hình — càng dài hạn càng tốt. Hồ sơ theo dõi là tất cả mọi thứ, ngay cả khi các sự kiện ngoại lệ đáng nhớ hơn.

# 3. Hãy dành thời gian để suy nghĩ trước khi đưa ra nhận định.
Toàn bộ điểm của phương pháp heuristics là chúng tiết kiệm thời gian và nỗ lực cần thiết để phân tích một tấn thông tin và đưa ra phán đoán. Nhưng, như chúng tôi luôn nói, bạn không thể đưa ra quyết định đúng đắn nếu không dành thời gian suy nghĩ. Không có phím tắt nào cho điều đó. Nếu bạn đang đưa ra một quyết định quan trọng, cách duy nhất để tìm hiểu về khả năng sẵn có là dừng lại và xem qua thông tin liên quan, thay vì cho rằng bất cứ điều gì bạn nghĩ đến đầu tiên là đúng.

#4. Theo dõi thông tin bạn có thể cần sử dụng để đánh giá trong tương lai.
Đừng dựa vào trí nhớ. Trong Phán quyết trong việc ra quyết định của người quản lý, Max Bazerman và Don Moore trình bày ví dụ về đánh giá hiệu suất hàng năm tại nơi làm việc. Các nhà quản lý có xu hướng dựa trên đánh giá của họ nhiều hơn vào ba tháng trước đó hơn là chín tháng trước đó. Nó dễ dàng hơn nhiều so với việc nhớ lại những gì đã xảy ra trong suốt một năm. Các nhà quản lý cũng có xu hướng coi trọng hành vi bất thường chỉ xảy ra một lần, chẳng hạn như một sai lầm nghiêm trọng hoặc thành công đáng chú ý, mà không xem xét xu hướng tổng thể. Trong trường hợp này, ghi lại những quan sát về hiệu suất của một người nào đó trong suốt cả năm sẽ dẫn đến việc đánh giá chính xác hơn.

# 5. Quay lại và xem lại thông tin cũ.
Ngay cả khi bạn nghĩ rằng bạn có thể nhớ lại mọi thứ quan trọng, bạn nên quay lại và làm mới bộ nhớ của bạn về thông tin liên quan trước khi đưa ra quyết định.

Nguồn: fs.blog

Nếu bạn đang trăn trở hoặc mong muốn có được phẩm chất sáng tạo, mời bạn đăng ký ngay khóa học PHƯƠNG PHÁP LUẬN SÁNG TẠO và ĐỔI MỚI tại Trung tâm Sáng tạo Khoa học–kỹ thuật (TSK) thuộc trường Khoa Học Tự Nhiên nhé. Đây là môn học bổ ích cho mọi đối tượng, mọi ngành nghề có thể áp dụng, phát triển khả năng ứng phó và đưa ra các giải pháp thông minh cho công việ, cuộc sống. Bạn có thể điền thông tin tại đây hoặc liên hệ số điện thoại: (028) 38 301 743; 089 668 36 31 để thực hiện đăng ký.

Để luyện TÂM sáng TRÍ, cải thiện tư duy, thân mời bạn tham dự Khóa học ngắn hạn Nhìn Thấu – Nghĩ Thông – Hành Động Sáng Suốt thuộc chuỗi LEARNING TO BE được tổ chức thường xuyên khi đủ học viên, nội dung khóa học và link đăng ký vui lòng xem tại: https://bit.ly/2EEL2xK.

TRIZGyrus TEAM